Vigente a partir del 01/05/2023
Las presentes Condiciones Generales de Venta (denominadas las «CGV») se aplican, sin restricciones ni reservas, a todas las ventas realizadas por el vendedor a compradores no profesionales («los Clientes o el Cliente») que deseen adquirir los productos puestos a la venta («los Productos») por el vendedor en la página web www.mypot.fr
Los Productos puestos a la venta en el sitio son los siguientes:
Las principales características de los Productos, y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de las dimensiones o la capacidad de los Productos, se presentan en la página web: web www.mypot.fr, informacion que el cliente debe leer antes de realizar el pedido.
La elección y compra de un Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las ofertas de Productos se entienden dentro de los límites de las existencias disponibles, según lo especificado en el momento de realizar el pedido.
Estas CGV son accesibles en cualquier momento en el sitio web de www.mypot.fr y tendrán prioridad sobre cualquier otro documento.
El Cliente declara que ha leído las presentes CGV y las ha aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de implementar el procedimiento de pedido en línea en el sitio web www.mypot.fr.
A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados en el sistema informático del vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes:
My pot
883 Route du terme,
82370 Nohic
Número de registro: 947 798 997
Correo electrónico: info@mypot.fr
Los Productos presentados en el sitio web de www.mypot.fr se ofrecen a la venta en los siguientes territorios: Europa.
En caso de pedido a un país que no sea Francia metropolitana, el Cliente es el importador del Producto o Productos en cuestión.
Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y de los territorios franceses de ultramar, el precio se calculará automáticamente en la factura.
Es posible que se deban pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Serán responsabilidad del Cliente.
Los Productos se suministran a los precios vigentes establecidos en el sitio web www.mypot.fr, en el momento en que el Vendedor realiza el pedido.
Los precios están expresados en euros con IVA incluido.
Los precios tienen en cuenta los descuentos que pueda conceder el Vendedor en el sitio web www.mypot.fr
Estos precios son firmes y no pueden ser revisados durante su período de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera del período de validez, de modificar los precios en cualquier momento.
Los precios no incluyen los gastos de procesamiento, envío, transporte y entrega, que se facturan aparte, en las condiciones indicadas en el sitio web y calculadas antes de realizar el pedido.
El pago solicitado al Cliente es el importe total de la compra, incluidos estos gastos.
El Vendedor emite una factura que se entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos solicitados.
Es responsabilidad del Cliente seleccionar en el sitio www.mypot.fr los Productos que desea pedir, de acuerdo con los siguientes métodos:
El cliente elige un producto que pone en su carrito, luego puede modificar su carrito eliminando artículos. A continuación, tienen la opción de crear una cuenta de cliente (sin compromiso ni obligacion) o realizar el pedido directamente. Esto implica que acepta estos términos y condiciones generales de venta.
A continuación, se les redirige al sistema de pago seguro en línea para proceder al pago. A continuación, recibirán un mensaje confirmando su pedido.
Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en la pagina web, hasta agotar existencias.
La venta solo se considerará válida después del pago completo del precio. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido e informar de cualquier error de inmediato.
Cualquier pedido realizado en el sitio www.mypot.fr constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.
El Cliente será informado del progreso de su pedido por correo electrónico.
Cualquier cancelación del pedido por parte del Cliente después de que haya sido aceptado por el Vendedor solo será posible dentro de las 48 horas posteriores a la aceptación del pedido por parte del Vendedor y mientras no se haya realizado la entrega (independientemente de las disposiciones relativas a la aplicación o no del derecho legal de desistimiento).
El precio se paga mediante pago seguro de las siguientes formas:
El precio es pagadero en efectivo por el Cliente, en su totalidad el día en que se realiza el pedido.
Los datos de pago se intercambian de forma cifrada utilizando el protocolo definido por el proveedor de servicios de pago autorizado que participa en las transacciones bancarias realizadas en el sitio www.mypot.fr.
Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos después de que el Vendedor haya cobrado efectivamente las sumas adeudadas.
El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos solicitados por el Cliente si el Cliente no paga el precio íntegro en las condiciones indicadas anteriormente.
Los Productos solicitados por el Cliente se entregarán en Francia metropolitana o en las siguientes zonas: Europa.
Una vez recibido el pago, los envíos se realizarán en un plazo de 72 horas a la dirección indicada por el Cliente al realizar un pedido en el sitio web. El plazo medio de entrega de los Pedidos realizados en el Sitio es de entre 1 y 2 semanas desde el envío. Los pedidos realizados los viernes y fines de semana se procesan y envían el lunes siguiente.
La entrega está constituida por la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto. Salvo en casos especiales o en caso de indisponibilidad de uno o más Productos, los Productos solicitados se entregarán de una sola vez.
El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos solicitados por el Cliente dentro de los plazos especificados anteriormente.
Si los Productos solicitados no se han entregado dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de entrega indicativa, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor o por el acto del Cliente, la venta podrá cancelarse a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código de Consumo. Las sumas pagadas por el Cliente serán reembolsadas al Cliente a más tardar catorce días después de la fecha de rescisión del contrato, excluyendo cualquier compensación o retención.
En caso de una solicitud específica del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o transporte de los productos solicitados, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes relacionados estarán sujetos a una factura específica adicional, sobre la base de un presupuesto previamente aceptado por escrito por el Cliente.
El Cliente es responsable de comprobar el estado de los productos entregados. Disponen de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega para presentar reclamaciones por correo electrónico, acompañadas de todos los documentos justificativos pertinentes (fotos en particular). Transcurrido este plazo y en ausencia del cumplimiento de estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente y ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada por el Vendedor.
El Vendedor reembolsará o sustituirá, lo antes posible y a su cargo, los Productos entregados cuya falta de conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código del Consumidor y en las previstas en las presentes CGV.
La transferencia del riesgo de pérdida y daño relacionado con el mismo solo se llevará a cabo en el momento en que el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, excepto cuando el Cliente haya elegido el transportista por sí mismo. Como tal, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.
La transferencia de la propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente solo se llevará a cabo después del pago completo del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, “
En el caso de los contratos para la entrega regular de bienes durante un período de tiempo definido, el período comienza a contar a partir de la fecha de recepción de los primeros bienes. »
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento adjunto y también disponible en el sitio o cualquier otra declaración inequívoca que exprese el deseo de desistir y, en particular, por correo postal dirigido al Vendedor a las direcciones postales o de correo electrónico indicadas en el ARTÍCULO 1 de las CGV.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) permitiendo que se vuelvan a comercializar en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra.
Los Productos dañados, sucios o incompletos no serán devueltos.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Cliente.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción, por parte del Vendedor, de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones establecidas en este artículo.
Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician de:
Disposiciones relativas a las garantías jurídicas
Artículo L217-4 del Código de Consumo francés
«El vendedor estará obligado a entregar los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »
Artículo L217-5 del Código de Consumo francés
«El bien es conforme al contrato:
Artículo L217-12 del Código de Consumo francés.
«La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años a partir de la fecha de entrega de los bienes.»
Artículo 1641 del Código Civil.
“El vendedor está obligado por la garantía respecto de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que disminuyan de tal manera ese uso, que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría dado un precio más bajo, si hubiera sabido de ellos.”
Artículo 1648, párrafo 1, del Código Civil.
«La acción derivada de vicios redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.»
Artículo L217-16 del Código de Consumo francés.
«Cuando el comprador solicite al vendedor, en el curso de la garantía comercial que se le haya concedido para la adquisición o reparación de bienes muebles, que restablezca el estado cubierto por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añadirá al período restante de la garantía. Este plazo comienza a contar a partir de la fecha de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para la reparación de las mercancías de que se trate, si dicha prestación es posterior a la solicitud de intervención. »
Para hacer valer sus derechos, el Cliente debe informar al Vendedor, por escrito (correo electrónico o postal), de la no conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos desde el momento en que se descubren.
El Vendedor reembolsará, reemplazará o reparará cualquier Producto o pieza en garantía que se encuentre no conforme o defectuosa.
Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los documentos justificativos.
Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de los Productos considerados no conformes o defectuosos se realizarán lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía en nuestras instalaciones, días después de que el Vendedor descubra la falta de conformidad o el defecto oculto. Este reembolso se puede realizar mediante transferencia bancaria o cheque.
El Vendedor no se hace responsable en los siguientes casos:
La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o reembolso de los Productos que no sean conformes o estén afectados por un defecto.
Se informa al Cliente de que la recogida de sus datos personales es necesaria para la venta de los Productos y su entrega, confiada al Vendedor. Estos datos personales se recopilan únicamente para la ejecución del contrato de venta.
9.1 Recopilación de datos personales
Los datos personales que se recogen en el sitio web de www.mypot.fr son los siguientes:
Orden del producto:
Al realizar un pedido de Productos por parte del Cliente:
Apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
Pago
Como parte del pago de los Productos ofrecidos en el sitio web www.mypot.fr, registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito del Cliente/usuario.
9.2 Destinatarios de los datos personales
Los datos personales están reservados para el uso exclusivo del Vendedor y sus empleados.
9.3 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es el Vendedor, en el sentido de la Ley de Protección de Datos y a partir del 25 de mayo de 2018 del Reglamento 2016/679 relativo a la protección de datos personales.
9.4 Limitación del tratamiento
A menos que el Cliente lo acepte expresamente, sus datos personales no se utilizarán con fines publicitarios o de marketing.
9.5 Duración de la conservación de los datos
El Vendedor conservará los datos recopilados de esta manera durante un período de 5 años, cubriendo el tiempo del plazo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.
9.6 Seguridad y confidencialidad
El Vendedor implementa medidas de seguridad organizativas, técnicas, de software y digitales físicas para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.
9.7 Implementación de los derechos de los Clientes y Usuarios
De conformidad con la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios del sitio www.mypot.fr tienen los siguientes derechos:
Estos derechos, siempre que no entren en conflicto con la finalidad del tratamiento, podrán ejercerse enviando una solicitud por correo postal o electrónico al Responsable del tratamiento cuyos datos de contacto se indican anteriormente.
El responsable del tratamiento deberá dar respuesta en el plazo máximo de un mes.
En caso de negativa a cumplir con la solicitud del Cliente, éste deberá indicar los motivos.
Se informa al Cliente de que, en caso de denegación, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARÍS) o remitir el asunto a una autoridad judicial.
Es posible que se le pida al Cliente que marque una casilla en virtud de la cual acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Vendedor. Siempre tendrán la opción de retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor (datos de contacto más arriba) o siguiendo el enlace para darse de baja.
El contenido del sitio www.mypot.fr es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.
Las presentes CGV y las transacciones resultantes se rigen y están sujetas a la legislación francesa.
Estas CGV están redactados en francés. En el caso de que se traduzcan a una o más lenguas extranjeras, solo el texto francés será auténtico en caso de litigio.
Para cualquier reclamación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o electrónica del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de las presentes CGV.
Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, podrá recurrir a la mediación convencional, a los organismos de mediación sectoriales existentes o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.
En este caso, el mediador designado es:
FEVAD
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También se informa al Cliente de que también puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Todos los litigios a los que se refieran las operaciones de compraventa celebradas en virtud de las presentes CGV y que no se hayan resuelto de forma amistosa entre el vendedor o mediante mediación, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.